Hotelklassifizierung in Österreich:

Die Hotelklassifizierung - also die Einteilung der Hotel in Kategorien (1 Stern bis 5 Sterne) erfolgt durch die Wirtschaftskammer Fachgruppe Hotellerie. Der Gesamteindruck und der Erhaltungszustand der Hotels und Pensionen, sowie die Sauberkeit des Betriebs sind Voraussetzung für die Aufnahme in die Österreichische Hotelklassifizierung.

Darüber hinaus sind auch folgende Punkte für die Einstufung in die Kateorie von Bedeutung:

* Die Qualität der Dienstleistung
* Das äußere Erscheinungsbild
* Hoteleigene Freizeit- und Zusatzeinrichtungen
* Zufriedenheit der Gäste
 
Die Einstufungskritierien sind Mindestkriterien. Jeder Betrieb muss sie vollständig erfüllen, um in der jeweiligen Hotelkategorie eingestuft zu werden.

 

Definition der 5 Sterne Hotels *****

Die Hotelklassifizierung wird in Österreich durch die Wirtschaftskammer Fachgruppe Hotellerie vorgenommen. Die Erfüllung der Kategorien bzw der Mindestmerkmale wird regelmäßig überprüft.

5 Sterne Hotels ***** haben:
eine "exklusive, luxuriöse Ausstattung, d.h. edle, hochwertige und elegante Materialien mit durchgängiger Gestaltung; Architektur, Ausstattung, Ambiente, Dienstleistungsangebot wie auch Gästeschicht der internationalen Luxushotellerie. Diesen Standard erreichen nur wenige Hotels. Abgrenzung zu Vierstern: luxuriöser, unverwechselbarer Betriebscharakter, makelloser Zustand der gesamten Hardware, perfekte Dienstleistungsqualität mit sehr hohem Mitarbeitereinsatz. Im Zimmerbereich räumliche Großzügigkeit, etwa durch baulich getrennten Schlaf- und Wohnbereich (Suiten). Die Gäste erwarten internationale Luxushotellerie ohne Kompromisse."

Mindestmerkmale, die bei allen ***** Hotels erfüllt sein müssen:
* Exklusiver Empfangsbereich (Foyer / Halle)
* Rezeption oder Portierloge ist 24 Stunden besetzt von Mitarbeitern mit sehr guten Fremdsprachenkenntnissen
* Zimmersafes
* Lift bei mehr als einem Geschoß
* Frühstücksbuffet mit Service für heiße Aufgussgetränke
* Beim Speiseangebot gibt es ein viergängiges Menü mit Wahlmöglichkeit bei drei Gängen oder "a la carte" oder Buffet
* Imbisskarte für 10 von 24 Stunden
* 24 Stunden Getränkeservice
* Hausbar oder Theke mit Sitzgelegenheit
* Hoteleigene Garage oder Abstellplatz mit Garagierungasdienst
* Mindestzimmerfläche: Altbau EZ 13 m2, DZ 19 m2 / Neubau EZ 16 m2, DZ 22 m2
* Bettwäschewechsel: Jeden zweiten Tag, auf Wunsch täglich
* Radio- und Farbfernsehgerät mit SAT- oder Kabelprogramm
* Haustelefon oder interaktiver Hotelfernseher
* Modemanschluß
* Wasch- und Bügelservice: Aufbügel auch am Wochenende
* alle Zimmer mit Bad & WC oder Dusche & WC in exklusiver Ausstattung
* Wechsel von Hand-, Badetuch und Badvorleger täglich
* Haarfön
* 1 Badematel pro Person, Haarshampoo, Personenwaage, beleuteter Kosmetikspiegel
 

Definition der 4 Sterne Hotels ****

Die Hotelklassifizierung wird in Österreich durch die Wirtschaftskammer Fachgruppe Hotellerie vorgenommen. Die Erfüllung der Kategorien bzw der Mindestmerkmale wird regelmäßig überprüft.

4 Sterne Hotels **** haben:
eine "Erstklassige Ausstattung, d.h. großzügige Raumflächen mit qualitativ hochwertiger, zeitgemäßer Ausstattung, guter Schallschutz. Vor allem in der Ferienhotellerie oft umfangreiches betriebliches Angebot (z.B.: Wellness, Sport, Gastronomie, Seminareinrichtungen), hohes Dienstleistungsniveau. Abgrenzung zu Dreistern: großzügigeres Raumangebot, sehr hohe Qualität der Einrichtung, durch hohen Erhaltungsaufwand sehr guter Zustand. Die Gäste erwarten hohe Dienstleistungsqualität und -intensität."


Mindestmerkmale, die bei allen **** Hotels erfüllt sein müssen:
* Erstklassiger Empfangsbereich (Foyer / Halle)
* Rezeption oder Portierloge ist 15 von 24 Stunden besetzt
* Zimmersafes
* Lift bei mehr als zwei Geschoß
* Frühstücksbuffet mit Service für heiße Aufgussgetränke
* Beim Speiseangebot gibt es ein viergängiges Menü mit Wahlmöglichkeit bei drei Gängen oder "a la carte" oder buffet
* Imbisskarte für 10 von 24 Stunden
* 16 von 24 Stunden Getränkeservice
* Hausbar oder Theke mit Sitzgelegenheit
* Mindestzimmerfläche: Neubau EZ 14 m2, DZ 19 m2
* Bettwäschewechsel: mindestens 2 x pro Woche, auf Wunsch täglich
* Radio- und Farbfernsehgerät mit SAT- oder Kabelprogramm
* Haustelefon oder interaktiver Hotelfernseher
* Modemanschluß
* Wasch- und Bügelservice: Aufbügel auch am Wochenende
* alle Zimmer mit Bad & WC oder Dusche & WC; 75% der Zimmer Mindestgröße 4 m2, wenn nicht exklusiv ausgestattet
* Wechsel von Hand-, Badetuch und Badvorleger täglich
* Haarfön 
 

Definition der 3 Sterne Hotels ***

Die Hotelklassifizierung wird in Österreich durch die Wirtschaftskammer Fachgruppe Hotellerie vorgenommen. Die Erfüllung der Kategorien bzw der Mindestmerkmale wird regelmäßig überprüft.

3 Sterne Hotels *** haben:
Unterkunft mit gehobener und einheitlicher Ausstattung, sowie mit einem wohnlichen Charakter. Gästeschicht mit Ansprüchen über die reine Nächtigungsleistung und bescheidenen Komfort hinaus (Bad/Dusche, Speisen, Getränke etc.), gehobenes Dienstleistungsangebot (Empfang/Rezeption, Getränke, Imbiss etc.). Gediegene Materialien, größeres Raumangebot, Aufenthaltsmöglichkeit (z.B.: Sitzecke, Schreibtisch) im Zimmer und im allgemeinen Aufenthaltsraum im Vergleich zu 2 Sterne Hotels. Kleinere Flächen als 4 Sternhotels, bei gutem Erhaltungszustand auch ältere Ausstattung möglich. Die Gäste schätzen das Mittelklasseangebot zum optimalen Preis.

Mindestmerkmale, die bei allen *** Hotels erfüllt sein müssen:
* Rezeption oder Portierloge ist 15 von 24 Stunden besetzt
* Lift bei mehr als drei Geschoß
* Frühstücksbuffet
* Beim Speiseangebot gibt es ein dreigängiges Menü mit Wahlmöglichkeit beim Hauptmenü "a la carte" oder Buffet
* Imbisskarte für 10 von 24 Stunden
* 12 von 24 Stunden Getränkeservice
* Hausbar oder Theke mit Sitzgelegenheit
* Mindestzimmerfläche: Neubau EZ 12 m2, DZ 18 m2
* Bettwäschewechsel: mindestens 2 x pro Woche, auf Wunsch täglich
* Radio- und Farbfernsehgerät mit SAT- oder Kabelprogramm
* Haustelefon oder interaktiver Hotelfernseher
* alle Zimmer mit Bad & WC oder Dusche & WC; bei Altbauten 70% der Zimmer
 

Definition der 2 Sterne Hotels **

Die Hotelklassifizierung wird in Österreich durch die Wirtschaftskammer Fachgruppe Hotellerie vorgenommen. Die Erfüllung der Kategorien bzw der Mindestmerkmale wird regelmäßig überprüft.

2 Sterne Hotels ** haben:
Zweckmäßige Ausstattung mit Komfort, preisbewusste Gästeschicht, die neben der reinen Nächtigung auch ein eingeschränktes Angebot (TV, Getränke etc.) sucht. Abgrenzung zu Einstern: Die Zimmer sind komfortabler, sind mit Farbfernsehgeräten und Nasszellen ausgestattet. Die Gäste schätzen das etwas erweiterte Angebot zu einem günstigen Preis.

Mindestmerkmale, die bei allen ** Hotels erfüllt sein müssen:
* Lift bei mehr als drei Geschoß
* Frühstücksangebot
* Beim Speiseangebot gibt es ein dreigängiges Menü "a la carte" oder Buffet
* Bettwäschewechsel: mindestens 1 x pro Woche
* alle Zimmer mit Bad & WC oder Dusche & WC; bei Altbauten 70% der Zimmer. Wenn nicht, dann zumindest ein Waschbecken mit fließenden Kalt- und Warmwasser. Im selben Stockwerk für jede angefangenen 4 Betten 1 Etagennasszelle und 1 Etagen-WC
 

Definition der 1 Sterne Hotels *

Die Hotelklassifizierung wird in Österreich durch die Wirtschaftskammer Fachgruppe Hotellerie vorgenommen. Die Erfüllung der Kategorien bzw der Mindestmerkmale wird regelmäßig überprüft.

1 Stern Hotels * haben:
"Einfache Ausstattung, d.h. die Einrichtungen, die für die übliche Aufenthaltsdauer im Betrieb notwendig sind, werden insbesondere sauber und in tadellosem Erhaltungszustand angeboten. Sehr preisbewusste Gästeschicht, die vor allem die Nächtigungsleistung sucht. Die Gäste schätzen den günstigen Preis."

Mindestmerkmale, die bei allen * Hotels erfüllt sein müssen:
* Frühstücksangebot
* Beim Speiseangebot gibt es ein dreigängiges Menü "a la carte" oder Buffet
* Bettwäschewechsel: mindestens 1 x pro Woche